Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tietotekniikkateknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme tietotekniikkateknikkoa vahvistamaan organisaatiomme IT-tukea ja varmistamaan, että päivittäiset tekniset palvelut toimivat luotettavasti, turvallisesti ja tehokkaasti. Tässä tehtävässä vastaat käyttäjien teknisestä tuesta, työasemien ja oheislaitteiden ylläpidosta sekä erilaisten järjestelmien peruskäytettävyydestä. Roolissa menestyvä henkilö on palveluhenkinen, ratkaisukeskeinen ja kiinnostunut jatkuvasti kehittyvästä teknologia-alasta. Tietotekniikkateknikkona toimit tärkeässä roolissa liiketoiminnan sujuvuuden tukemisessa, sillä varmistat, että työntekijöillä on käytössään toimivat laitteet, ohjelmistot, verkkoyhteydet ja käyttöoikeudet.
Työ sisältää sekä ennakoivaa ylläpitoa että reaktiivista ongelmanratkaisua. Päivittäisiin tehtäviin voi kuulua esimerkiksi vikailmoitusten käsittelyä, laiteasennuksia, käyttöjärjestelmien päivityksiä, tulostinongelmien ratkaisemista, käyttäjätunnusten hallintaa sekä lähiverkon toiminnan seurantaa. Lisäksi osallistut uusien laitteiden käyttöönottoon, dokumentaation ylläpitoon ja tietoturvakäytäntöjen noudattamisen tukemiseen. Tehtävässä tehdään yhteistyötä loppukäyttäjien, esihenkilöiden, ulkoisten palveluntarjoajien sekä muiden IT-asiantuntijoiden kanssa.
Odotamme sinulta kykyä kommunikoida selkeästi eritasoisten käyttäjien kanssa ja selittää teknisiä asioita ymmärrettävästi. Arvostamme käytännön kokemusta työasematuesta, käyttöjärjestelmistä, Microsoft-ympäristöistä, laitehallinnasta ja perusverkkotekniikasta. Eduksi katsotaan kokemus mobiililaitteiden hallinnasta, pilvipalveluista, tietoturvan perusteista sekä tikettijärjestelmien käytöstä. Tehtävä sopii hyvin henkilölle, joka nauttii vaihtelevista työpäivistä ja haluaa kehittää osaamistaan laaja-alaisesti IT-infrastruktuurin eri osa-alueilla.
Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä osaavassa ja yhteistyöhön kannustavassa ympäristössä, jossa omaa asiantuntemusta arvostetaan. Saat tueksesi selkeät toimintamallit, nykyaikaiset työvälineet ja mahdollisuuden osallistua koulutuksiin sekä sertifiointeihin. Roolissa pääset vaikuttamaan käyttäjäkokemukseen konkreettisesti ja näet työsi tulokset päivittäin. Jos olet oma-aloitteinen, järjestelmällinen ja motivoitunut ratkaisemaan teknisiä haasteita laadukkaasti, tämä tehtävä voi olla sinulle erinomainen seuraava askel urallasi. Etsimme henkilöä, joka suhtautuu vastuullisesti tietoturvaan, dokumentointiin ja palvelun laatuun sekä haluaa rakentaa toimivaa ja käyttäjäystävällistä IT-ympäristöä pitkällä aikavälillä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota päivittäistä teknistä tukea loppukäyttäjille paikan päällä ja etänä
- Asentaa, konfiguroida ja ylläpitää työasemia, kannettavia tietokoneita ja oheislaitteita
- Ratkaista laitteisto-, ohjelmisto-, tulostin- ja verkkoyhteysongelmia
- Hallinnoida käyttäjätunnuksia, käyttöoikeuksia ja salasanojen palautuksia
- Osallistua käyttöjärjestelmien, sovellusten ja tietoturvapäivitysten käyttöönottoon
- Ylläpitää IT-dokumentaatiota, laiteluetteloita ja tukiprosessien ohjeistuksia
- Seurata tikettijärjestelmää ja varmistaa tukipyyntöjen oikea-aikainen käsittely
- Tukea uusien työntekijöiden laite- ja käyttäjäympäristöjen käyttöönottoa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus tietotekniikan alalta tai vastaava käytännön kokemus
- Kokemusta IT-tuesta, työasemien ylläpidosta tai helpdesk-tehtävistä
- Hyvä tuntemus Windows-käyttöjärjestelmistä ja yleisimmistä toimisto-ohjelmistoista
- Perusosaaminen verkoista, tulostimista ja laiteasennuksista
- Kyky ratkaista ongelmia järjestelmällisesti ja asiakaslähtöisesti
- Hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot suomeksi
- Ymmärrys tietoturvan perusperiaatteista ja turvallisista työtavoista
- Kokemus Microsoft 365 -ympäristöstä katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on IT-tuesta tai helpdesk-työstä?
- Mitä käyttöjärjestelmiä ja ohjelmistoja olet ylläpitänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Kuinka lähestyt tilannetta, jossa käyttäjän ongelma ei ratkea heti?
- Millainen kokemuksesi on Microsoft 365 -ympäristöstä?
- Oletko työskennellyt laiteasennusten ja käyttöoikeushallinnan parissa?
- Miten varmistat hyvän asiakaspalvelun teknisessä tukitilanteessa?
- Millainen ymmärrys sinulla on tietoturvan peruskäytännöistä?
- Miksi olet kiinnostunut tietotekniikkateknikon tehtävästä?
